AOL, The Huffington Post et nos partenaires utilisent des cookies à des fins diverses, y compris la collecte d'informations sur l'utilisation du site, la gestion de contenu, la fourniture de contenu et d'annonces personnalisés et la mesure et l'analyse du trafic. En continuant à utiliser ce site, ou en cliquant sur "J'accepte", vous acceptez l'utilisation de cookies. Veuillez consulter notre politique de cookies pour plus d'informations ou pour vous désinscrire de l'utilisation des cookies.

J'accepte

 

Article

Mail AOL: Spam et confidentialité

« Revenir

Information

 
Numéro de l'article000009345
TitreMail AOL: Spam et confidentialité
Nom de l'URLmail-aol-spam-et-confidentialite
Rich Text Content

Comment bloquer les spams dans AOL Mail ?

Vous pouvez bloquer les e-mails indésirables (spams) en réglant vos options de filtre de spam dans AOL Mail.

Pour régler les options du spam :

1. Dans le coin supérieur droit, sous votre identifiant, cliquez sur Options, puis cliquez sur Options des e-mails.

2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Options du spam.

3. À droite de « Filtre du spam », cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez le niveau du filtre (Aucun, Faible, Moyen, Élevé).

Remarque : L'option recommandée pour votre filtre de spam est Moyen, mais si vous constatez que vous recevez toujours des spams dans votre boîte de réception, vous pouvez augmenter le niveau de l'option sur « Élevé ». Gardez à l'esprit que l'option « Élevé » est susceptible de considérer des e-mails normaux comme du spam et de les transférer dans votre dossier Spam.

4. Si vous souhaitez bloquer ou autoriser les messages d'un expéditeur spécifique, utilisez la section « Filtre expéditeur ». Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez une option.
Remarque : L'option par défaut est Recevoir les e-mails de tous les expéditeurs. Vous pouvez aller jusqu'à Bloquer les e-mails de tous les expéditeurs, bien qu'il s'agisse d'une solution un peu radicale. Si vous sélectionnez Recevoir uniquement les e-mails des expéditeurs indiqués, vous pouvez spécifier les adresses e-mail desquelles vous souhaitez recevoir des e-mails. Tous les adresses non indiquées seront bloquées.

5. Après avoir sélectionné une option dans le menu déroulant « Filtre expéditeur », dans la zone de texte en dessous, saisissez l'identifiant ou l'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez filtrer, puis cliquez sur le bouton + de droite.

6. Dans la section Filtre contenu, vous pouvez choisir de bloquer les messages contenant des images ou des mots/phrases spécifiques.

Remarque : La sélection de l'option Bloquer les e-mails contenant des fichiers joints ou des images aura un impact sur votre capacité à envoyer et recevoir des fichiers joints.

7. Dans la section Spam, vous pouvez choisir de « Supprimer définitivement les e-mails bloqués » ou de « Placer les e-mails bloqués dans le dossier Spam ».

Remarque : Nous recommandons de sélectionner « Placer les e-mails bloqués dans le dossier Spam ». Si jamais des e-mails normaux sont bloqués, vous pourrez ainsi vous rendre dans le dossier Spam et les récupérer.

8. Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

C'est fait ! Vous continuerez peut-être de recevoir des spams dans votre boîte de réception de temps en temps, mais le signalement des e-mails en tant que spam améliorera leur identification par votre filtre.

Comment signaler les e-mails suspects ou les spams ?

 
Si vous recevez un e-mail échouant au « test visuel », il peut s'agir d'une arnaque par e-mail. Qu'est-ce qu'une arnaque par e-mail ? Il s'agit d'un e-mail d'hameçonnage de vos données personnelles, telles que votre identifiant, votre mot de passe, votre numéro de carte de crédit, vos informations de facturation ou toute autre donnée confidentielle. Les arnaques par e-mail vous demandent de télécharger un fichier joint ou menacent de résilier votre service si vous ne fournissez pas vos données personnelles.

Important : AOL ne vous demandera jamais votre identifiant, votre mot de passe ou toute autre information personnelle via e-mail. Un agent AOL ne vous enverra jamais d'e-mail contenant un fichier joint. 

Si vous recevez des e-mails suspects, agissez comme suit :

  • Ne transmettez PAS votre mot de passe AOL ou des informations de facturation. Ne saisissez pas ces informations en cliquant sur un hyperlien (dans un e-mail ou un message instantané), même si ce lien vous dirige vers un site Web paraissant officiel.
  • Si vous avez des doutes sur l'authenticité de l'e-mail, veuillez le transférer à l'adresse suivante : abuse@aol.co.uk. Mettez en surbrillance le message que vous souhaitez transférer, puis cliquez sur Faire suivre pour vous assurer que nous recevons votre e-mail accompagné du message d'origine.


Comment savoir si un e-mail reçu d'AOL est légitime ?


AOL propose une technologie sécurisée, des contrôles de protection de la confidentialité et des restrictions sur l'accès des employés qui permettent de préserver vos informations personnelles. Lorsque nous communiquons avec nos membres, nous utilisons exclusivement des e-mails certifiés AOL. Les e-mails certifiés AOL contiennent des informations importantes pour les membres AOL.

Arnaques par e-mail et par messagerie instantanée

 
Les services de messagerie, classique et instantanée, vous permettent de communiquer facilement et rapidement avec vos amis, votre famille et vos collègues. Malheureusement, certaines personnes détournent l'utilisation de ces services pour envoyer des e-mails et des messages instantanés indésirables et non sollicités. AOL vous offre les moyens de signaler les e-mails et les messages instantanés indésirables et d'assurer votre sécurité en ligne. Consultez la FAQ ci-dessous pour en savoir plus.

Aide (FAQ)

  • Qu'est-ce qu'un e-mail AOL officiel ?
  • Qu'est-ce qu'un e-mail frauduleux ?
  • Qu'est-ce que des escroqueries aux demandes de fichiers et aux fichiers joints ?
  • Qu'est-ce que les canulars relatifs à AOL ?
  • Qu'est-ce qu'un canular jdbgmgr.exe (teddy bear) ?
  • Qu'est-ce que les chaînes d'e-mail et les pétitions ?
  • Qu'est-ce que les escroqueries pyramidales ?
  • Qu'est-ce que les escroqueries à la facturation par des tiers ?
  • Qu'est-ce que les escroqueries au numéro de téléphone en 800 et 888 ?
  • Qu'est-ce que les e-mails indésirables, de prix et de concours ?
  • Comment signaler les infractions aux règles de messagerie instantanée ?
  • Comment signaler les infractions aux règles relatives aux e-mails ?
  • Qu'est-ce que l'usurpation d'identité ?

Qu'est-ce que les e-mails certifiés AOL ?

Quand AOL doit vous contacter pour une raison officielle, vous recevez un e-mail certifié AOL, une fonctionnalité conçue pour vous aider à identifier facilement les e-mails qui vous sont envoyés par AOL. Elle peut vous éviter d'être victime d'une tentative d'utilisation abusive de votre compte AOL. L'e-mail certifié AOL possède les deux attributs importants suivants :
  • Une enveloppe bleue dans votre boîte de réception en ligne
  • Un sceau E-mail certifié AOL dans la bordure de l'e-mail
Pour en savoir plus à propos de cette fonctionnalité, accédez au mot-clé AOL : E-mail certifié AOL.
Remarque : Ce mot-clé est accessible uniquement dans le logiciel AOL Desktop, mais pas dans AOL Desktop v10.1. Les utilisateurs d'AOL Mail pour le Web peuvent se rendre sur http://daol.aol.com/articles/certifiedmail.
Retour à l'aide

Qu'est-ce qu'un e-mail de facturation frauduleux ?

Les e-mails de facturation frauduleux sont ceux qui vous demandent des informations de facturation confidentielles (toute information normalement inutile pour un changement de méthode de paiement, tel qu'un numéro de permis de conduire, un code de carte de crédit ou un numéro de sécurité sociale). Pour savoir comment vous protéger de ces e-mails et de ces fenêtres contextuelles, veuillez consulter notre article d'aide en ligne Fenêtre contextuelle de facturation frauduleuse.

Qu'est-ce que des escroqueries aux demandes de fichiers et aux fichiers joints ?

Certaines escroqueries par e-mail et message instantané vous incitent à télécharger des fichiers sur votre ordinateur. Les fichiers/fichiers joints contiennent souvent des virus susceptibles de perturber le fonctionnement de votre ordinateur et de transmettre votre mot de passe à quelqu'un d'autre, qui l'utilisera pour accéder à votre compte. Ces fichiers peuvent prendre la forme d'une photo, d'un jeu ou d'une carte de vœux électronique. Afin de préserver la sécurité de votre ordinateur, la meilleure mesure consiste à ne jamais ouvrir ou accepter de fichiers, sauf s'il s'agit d'un fichier que vous attendez d'une de vos connaissances.

Qu'est-ce que les canulars relatifs à AOL ?

Vous êtes susceptible de recevoir des e-mails ou des messages instantanés de personnes prétendant être membres d'AOL. Si vous n'êtes pas à l'initiative de ce contact, AOL ne communiquera jamais avec vous par messagerie instantanée pour des problèmes relatifs à votre compte. Tous les e-mails que vous recevez de sources AOL officielles afficheront les attributs d'e-mail officiel AOL mentionnés ci-dessus.
Vous êtes également susceptible de recevoir des messages déclarant qu'AOL va instaurer une facturation des services tels que la messagerie instantanée ou l'envoi des e-mails. Ces fonctionnalités font partie intégrante du service AOL normal et ne sont pas facturées séparément.
Retour à l'aide

Qu'est-ce qu'un canular jdbgmgr.exe (teddy bear) ?

Vous savez peut-être déjà que de nombreux virus circulent sur Internet. Cependant, certains de ces virus n'existent pas vraiment. Les canulars au virus représentent bien plus qu'une simple contrariété. Certains d'entre peuvent inciter des utilisateurs à ignorer régulièrement tous les messages d'alerte aux virus, ce qui accroît leur vulnérabilité à un virus destructeur authentique.
Le canular jdbgmgr.exe et un e-mail malveillant conçu pour inciter les utilisateurs à supprimer un fichier légitime, jdbgmgr.exe, de leur ordinateur. Jdbgmgr.exe est le registre du débogueur Java Microsoft, qui affiche l'icône suivante.
L'e-mail indiquant que ce fichier représente une menace pour votre ordinateur est donc un canular. Bien que le fichier jdbgmgr.exe puisse être infecté par un certain nombre de virus valides (le plus souvent par le virus W32/Magistr@MM), les détails de ce canular ne sont pas basés sur des faits réels. Nous recommandons aux utilisateurs recevant cet e-mail de le supprimer. Veuillez ne pas transmettre cet e-mail, car il s'agit de la manière par laquelle ce canular se répand.

Qu'est-ce que les chaînes d'e-mail et les pétitions ?

Une chaîne de lettres vous demande de transmettre un message spécifique à d'autres personnes en vous promettant souvent une bonne santé, la fortune ou de la chance.
Les pétitions vous demandent de transmettre un message à d'autres personnes pour démontrer votre soutien à une cause.
Ces deux sortes d'e-mail encombrent les boîtes de réception de tous les utilisateurs et peuvent entraîner la divulgation par inadvertance de votre adresse e-mail à des personnes qui vous transmettront davantage de spam. Veuillez donc ne pas transférer de tels e-mails et les supprimer.
Retour à l'aide

Qu'est-ce que les escroqueries pyramidales ?

Les escroqueries pyramidales sont des e-mails vous demandant de transmettre de l'argent à quelqu'un et de placer votre nom sur une liste. Votre nom et votre adresse sont supposés atteindre un jour le haut de la liste. À ce moment-là, ce seront d'autres personnes qui vous enverront de l'argent. Les escroqueries pyramidales enfreignent les Conditions générales d'AOL. Leur mise en œuvre est déconseillée. Veuillez supprimer ces e-mails ou les signaler à l'adresse suivante : antiphishing@aol.net.

Qu'est-ce que les escroqueries à la facturation par des tiers ?

Vous êtes susceptible de recevoir des e-mails prétendant provenir d'une entreprise ayant facturé votre méthode de paiement AOL. Ces e-mails incluent un hyperlien vers un site Web vous demandant de saisir votre identifiant et votre mot de passe ou de télécharger des fichiers sur votre ordinateur. Les informations saisies sont transmises à l'escroc, qui peut alors se connecter à votre compte AOL, lire vos e-mails ou enfreindre les Conditions générales d'AOL, ce qui peut éventuellement déboucher sur la résiliation de votre compte. Les fichiers téléchargés sur de tels sites peuvent contenir des virus informatiques ou des chevaux de Troie spécialement conçus pour dérober votre mot de passe AOL. AOL vous recommande donc fortement de ne pas télécharger le fichier ou le fichier joint contenu dans les e-mails provenant d'expéditeurs inconnus.

Qu'est-ce que les escroqueries au numéro de téléphone en 800 et 888 ?

Au lieu de demander directement votre mot de passe ou votre numéro de carte de crédit, un escroc peut vous transmettre un numéro en 800 ou 888 et un code PIN (pour un pager ou tout autre service similaire). Lorsque l'appel aboutit et que vous saisissez le code PIN, le message vocal, qui semble très officiel et provenir d'AOL, vous demande de divulguer votre mot de passe et/ou votre numéro de carte de crédit. Bien que ce numéro semble légitime, ce n'est pas le cas. Veuillez noter que AOL ne vous demande jamais vos coordonnées de cette manière.
Retour à l'aide

Qu'est-ce que les e-mails indésirables, de prix et de concours ?

Les e-mails indésirables sont des documents publicitaires, promotionnels ou toute autre forme de sollicitation prenant la forme de messages électroniques. Non seulement agaçants, ces e-mails indésirables peuvent également contenir de dangereux chevaux de Troie. Ces programmes s'infiltrent dans votre boîte de réception en tant que fichiers joints prenant la forme de logiciels, d'économiseurs d'écran, de photos ou d'autres offres de produits gratuits. Si vous téléchargez par erreur un de ces fichiers joints, le cheval de Troie capture votre mot de passe et le transmet par e-mail à l'adresse du pirate informatique.
Les escroqueries au concours tentent de vous extorquer votre numéro de carte de crédit ou vos coordonnées dans le but de recevoir un prix que vous avez apparemment gagné. Souvent, l'escroc déclare nécessiter ces informations pour facturer les frais d'expédition et de manutention de votre prix. Ces informations permettent à l'escroc d'effectuer des achats avec votre carte de crédit, voire même de modifier vos coordonnées bancaires. Bien sûr, vous ne recevrez jamais le prix que vous avez soi-disant gagné.

Comment signaler les infractions aux règles de messagerie instantanée ?

Si vous recevez un message instantané indésirable, vous pouvez le signaler à l'AOL Community Action Team.
Pour signaler les infractions aux règles de messagerie instantanée sur AOL 9.6, AOL 9.5, AOL 9.1 ou AOL 9.0 VR
1. Dans la fenêtre Messagerie instantanée, cliquez sur le lien Reporter un Spam de messagerie instantanée.
2. Dans la fenêtre Merci, cliquez sur Informer AOL.
Remarque : Si vous souhaitez signaler le message instantané en tant que spam, cochez la case Bloquer tous les messages instantanés de, puis cliquez sur OK.
3. Saisissez votre signalement dans la zone de texte de la fenêtre Informer AOL.
4. Cliquez sur Envoyer un rapport.
Pour signaler les infractions aux règles de messagerie instantanée avec AOL 9.0 Security Edition
1. Dans la fenêtre Messagerie instantanée, cliquez sur le lien Reporter les Spams de messagerie instantanée.
2. Cliquez sur OK.
Pour signaler les infractions aux règles de messagerie instantanée avec AOL 9.0 SE ou version antérieure
1. Dans la fenêtre Messagerie instantanée, cliquez sur Informer AOL.
2. Dans la zone de texte, saisissez votre signalement.
3. Cliquez sur Envoyer un rapport.
Retour à l'aide

Comment signaler les infractions aux règles relatives aux e-mails ?

Si vous recevez des e-mails indésirables ou malveillants, vous pouvez envoyer un e-mail à l'AOL Community Action Team pour signaler les infractions aux Conditions générales d'AOL. Pour connaître la procédure à suivre, consultez notre article d'aide en ligne Comment signaler des infractions aux règles relatives aux e-mails.

Qu'est-ce que l'usurpation d'identité ?

L'usurpation consiste à falsifier l'adresse d'expédition d'un message dans le but d'accéder illégalement à un système sécurisé. L'usurpation permet de créer des réponses ou des signaux factices afin de garder une session active sur le navigateur Web et empêcher la déconnexion du site Web Elle peut prendre une autre forme, « l'usurpation de page Web », également dénommée hameçonnage. Ce type d'usurpation reproduit l'aspect d'une page Web légitime, telle que le site d'une banque, sur un autre serveur contrôlé par l'attaquant. Elle a pour objectif de tromper les utilisateurs, qui croient se connecter à un site de confiance pour, par exemple, récolter des identifiants et des mots de passe.
Afin de vous protéger de toute tentative d'usurpation ou d'hameçonnage, vérifiez que vous saisissez vos informations personnelles uniquement sur des sites Web sécurisés de confiance et que vous vous êtes correctement déconnecté de vos comptes personnels à l'issue de leur utilisation.

Comment savoir si mon compte a été piraté ?

 
Votre compte a probablement été piraté si...
  • Votre dossier Envoyés contient des e-mails que vous n'avez pas transmis.
  • Votre boîte de réception contient des messages d'erreur d'envoi ou mailer-daemon concernant un e-mail que vous n'avez pas envoyé.
  • Des connaissances vous font part d'e-mails reçus de votre part que vous n'avez pas envoyés.
  • Vous subissez constamment des déconnexions lorsque vous vous connectez à votre compte.
Si vous soupçonnez un piratage de votre compte, vous devez...
  • Exécuter une analyse antivirus. Les analyses antivirus recherchent les logiciels espions, les virus ou tout autre logiciel malveillant ayant infecté votre ordinateur. Vérifiez qu'une version récente d'un logiciel antivirus est installée sur votre ordinateur et exécutez fréquemment des analyses.
  • Modifier le mot de passe Cette action protège votre compte de tout accès non autorisé. Assurez-vous que le nouveau mot de passe diffère complètement de l'ancien. Utilisez un mot peu courant, comportant des minuscules et des majuscules, ainsi que des chiffres et des symboles ($, *, &, !, etc.). Consultez Astuces de création de mots de passe sécurisée et de questions secrètes, puis rendez-vous sur Mon compte pour modifier votre mot de passe. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, consultez les instructions de l'article Comment modifier mon mot de passe ?.
  • Modifier votre question secrète Une question secrète facile à deviner simplifie le piratage de votre compte. Son remplacement par une question plus sûre renforce la protection de votre compte. Consultez nos Astuces de création de mots de passe sécurisée et de questions secrètes, puis rendez-vous sur Mon compte pour modifier votre question secrète. Si vous n'êtes pas sûr de la méthode à suivre, veuillez consulter Modifier ou réinitialiser ma question secrète pour en savoir plus.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à l'aide de votre mot de passe actuel...
Si AOL estime que votre compte de messagerie est lié à une activité suspecte, il est possible que nous ayons réinitialisé votre mot de passe pour vous protéger, ainsi que votre compte. Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte en modifiant votre mot de passe. Pour en savoir plus, veuillez consulter Comment modifier mon mot de passe ?.

À propos des virus, des vers et des chevaux de Troie

 

À propos des virus et des vers

Un virus est un programme capable de se reproduire en permanence avec quasiment aucune intervention de l'utilisateur. Un fragment de code entraîne le déclenchement d'un événement (« charge ») inattendu et habituellement malveillant. Les virus prennent souvent la forme de jeux ou d'images aux titres ingénieux et attrayants tels qu'« Images de MOI ».
Un ver est un virus qui se propage en créant se dédoublant sur d'autres lecteurs, systèmes ou réseaux. Les vers peuvent envoyer des copies d'eux-mêmes à d'autres ordinateurs via les connexions réseau, les e-mails, une page Web infectée ou les messages instantanés et les communications IRC (Internet Relay Chat). Certains vers se différencient en étant « @m » ou « @mm », ce qui signifie que leur méthode de distribution principale est le message électronique ou les messages diffusés en masse.

À propos des chevaux de Troie

Un cheval de Troie est un programme prétendant offrir un ensemble de fonctionnalités utiles et attrayantes, mais contenant réellement une charge destructrice. Les véritables chevaux de Troie ne sont pas techniquement des virus, car ils ne se dupliquent pas. Cependant, de nombreux virus et vers utilisent des tactiques de cheval de Troie pour l'infiltration initiale d'un système. Bien qu'ils ne soient techniquement pas des virus, ils peuvent s'avérer tout aussi destructeurs.
De nombreuses personnes utilisent le terme « cheval de Troie » pour désigner uniquement les programmes malveillants non reproductibles, ce qui établit une distinction entre les chevaux de Troie et les virus.

Canulars relatifs aux virus

De nombreux virus sont en circulation. Cependant, certains n'existent pas vraiment. Les canulars au virus représentent bien plus qu'une simple contrariété. Certains d'entre peuvent inciter des utilisateurs à ignorer régulièrement tous les messages d'alerte aux virus, ce qui accroît leur vulnérabilité à un virus destructeur authentique.
La prochaine fois que vous recevrez un message d'alerte au virus urgent, veuillez consulter la liste des canulars au virus répertoriés. Le canular Jdbgmgr.exe est très répandu. Il décrit un fichier système légitime comme étant un virus non détecté par McAfee ou Norton. Il hiberne dans votre système informatique pendant 14 jours avant de réduire votre ordinateur en miettes. Ce fichier affiche une icône d'ourson, illustrée ci-dessous, qui semble très attrayante.

Veuillez ne jamais ouvrir un fichier joint sauf si vous en connaissez le contenu, même s'il provient d'une personne connue ou de confiance.
Expressions courantes dans les e-mails de canulars :
  • [nom du canular au virus par e-mail], ne pas ouvrir !
  • À supprimer immédiatement ! Il contient le virus [nom du canular].
  • Il supprimera tous les fichiers de votre disque dur et [danger extrême et improbable spécifié ici].
  • Ce virus a été annoncé aujourd'hui par [nom d'une organisation reconnue].
  • Faites suivre cette alerte à tous les gens que vous connaissez ! (N'oubliez pas que les créateurs de virus peuvent utiliser des canulars connus à leur avantage. Par exemple, AOL4FREE était à l'origine une fausse alerte au virus. Puis quelqu'un l'a diffusée en y joignant un cheval de Troie destructeur.)
  • Restez toujours vigilant.
  • N'ouvrez jamais un fichier joint suspect.

Tous les problèmes informatiques ne sont pas liés aux virus

De nos jours, il est facile de reporter tous les problèmes informatiques sur les virus. La liste ci-dessous répertorie les problèmes courants qui ne sont PAS causés par un virus ou tout autre code malveillant :
  • Problèmes matériels. Il n'existe aucun virus capable d'endommager physiquement le matériel de votre ordinateur, qu'il s'agisse des processeurs, des cartes ou des écrans.
  • L'ordinateur émet un « bip » au démarrage, tandis que rien ne s'affiche à l'écran. Cela est habituellement dû à un problème matériel lors du processus de démarrage. Consultez la documentation de votre sénateur pour connaître la signification des codes de « bip ».
  • L'ordinateur n'enregistre pas 640K de mémoire conventionnelle. Il peut s'agir d'un signe de virus, mais cela n'est pas concluant. Certains pilotes matériels, tels que ceux de l'écran ou de la carte SCSI peuvent utiliser une partie de cette mémoire. Consultez le fabricant informatique ou le fournisseur du matériel pour déterminer si c'est le cas.
  • Votre ordinateur est équipé de deux programmes antivirus et l'un d'entre eux signale un virus. Bien que cela puisse être vrai, il est également possible que l'un des antivirus détecte les signatures enregistrées dans l'autre programme.
  • Vous utilisez Microsoft Word, qui vous avertit qu'un document contient une macro. Cela ne signifie pas que cette macro est un virus.
  • Vous n'arrivez pas à ouvrir un document spécifique. Cela n'indique pas nécessairement un virus. Essayez d'ouvrir un autre document ou d'effectuer une sauvegarde du document en question. Si d'autres documents s'ouvrent correctement, ce document peut être endommagé.
  • Le nom d'un disque dur a été modifié. Chaque disque possède un nom. Vous pouvez attribuer un nom à un disque à l'aide de la commande DOS Label.

Comment bloquer les spams dans AOL Mail ?

Vous pouvez bloquer les e-mails indésirables (spams) en réglant vos options de filtre de spam dans AOL Mail.

Pour régler les options du spam :

1. Dans le coin supérieur droit, sous votre identifiant, cliquez sur Options, puis cliquez sur Options des e-mails.

2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Options du spam.

3. À droite de « Filtre du spam », cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez le niveau du filtre (Aucun, Faible, Moyen, Élevé).

Remarque : L'option recommandée pour votre filtre de spam est Moyen, mais si vous constatez que vous recevez toujours des spams dans votre boîte de réception, vous pouvez augmenter le niveau de l'option sur « Élevé ». Gardez à l'esprit que l'option « Élevé » est susceptible de considérer des e-mails normaux comme du spam et de les transférer dans votre dossier Spam.

4. Si vous souhaitez bloquer ou autoriser les messages d'un expéditeur spécifique, utilisez la section « Filtre expéditeur ». Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez une option.
Remarque : L'option par défaut est Recevoir les e-mails de tous les expéditeurs. Vous pouvez aller jusqu'à Bloquer les e-mails de tous les expéditeurs, bien qu'il s'agisse d'une solution un peu radicale. Si vous sélectionnez Recevoir uniquement les e-mails des expéditeurs indiqués, vous pouvez spécifier les adresses e-mail desquelles vous souhaitez recevoir des e-mails. Tous les adresses non indiquées seront bloquées.

5. Après avoir sélectionné une option dans le menu déroulant « Filtre expéditeur », dans la zone de texte en dessous, saisissez l'identifiant ou l'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez filtrer, puis cliquez sur le bouton + de droite.

6. Dans la section Filtre contenu, vous pouvez choisir de bloquer les messages contenant des images ou des mots/phrases spécifiques.

Remarque : La sélection de l'option Bloquer les e-mails contenant des fichiers joints ou des images aura un impact sur votre capacité à envoyer et recevoir des fichiers joints.

7. Dans la section Spam, vous pouvez choisir de « Supprimer définitivement les e-mails bloqués » ou de « Placer les e-mails bloqués dans le dossier Spam ».

Remarque : Nous recommandons de sélectionner « Placer les e-mails bloqués dans le dossier Spam ». Si jamais des e-mails normaux sont bloqués, vous pourrez ainsi vous rendre dans le dossier Spam et les récupérer.

8. Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

C'est fait ! Vous continuerez peut-être de recevoir des spams dans votre boîte de réception de temps en temps, mais le signalement des e-mails en tant que spam améliorera leur identification par votre filtre.
 

Comment bloquer les e-mails d'un expéditeur spécifique dans AOL Mail ?

Quelqu'un vous envoie du courrier indésirable ? Vous pouvez bloquer les messages indésirables dans AOL Mail en ajoutant l'adresse e-mail ou le domaine de l'expéditeur dans votre liste d'adresses e-mail et de domaines bloqués sous Options du spam.

Remarques :

  • Vous pouvez bloquer au maximum 1 000 adresses e-mail/noms de domaine.
  • Un domaine est la partie de l'adresse e-mail se trouvant après le symbole @. Par exemple, dans l'adresse e-mail adresse@aol.com, aol.com est le domaine.
Pour bloquer les e-mails indésirables :

1. Dans le coin supérieur droit, sous votre identifiant, cliquez sur Options, puis cliquez sur Options des e-mails.

2. Dans le volet de gauche, cliquez sur Options du spam.

3. À droite de « Filtre expéditeur », cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Bloquer les e-mails des expéditeurs indiqués.

4. Dans la zone Entrez l'identifiant ou l'adresse e-mail, saisissez l'adresse e-mail ou le nom de domaine que vous souhaitez bloquer, puis cliquez sur le bouton + pour ajouter cette adresse ou ce nom de domaine à la liste.

Remarque : Un domaine est la partie de l'adresse e-mail se trouvant après le symbole @. Par exemple, dans l'adresse e-mail adresse@aol.com, aol.com est le domaine.

5. Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer.

C'est fait ! Finis les e-mails indésirables !

Je reçois des spams provenant de ma propre adresse e-mail

Vous pouvez recevoir des e-mails semblant provenir de votre propre adresse e-mail. La plupart du temps, leur contenu est inapproprié. Vous vous posez des questions sur le piratage de votre compte AOL et son utilisation par quelqu'un d'autre.

Bien que le piratage d'un compte soit possible, une usurpation de votre adresse e-mail semble être l'hypothèse la plus probable. En d'autres termes, cet e-mail provient probablement d'une source extérieure à AOL dont l'expéditeur usurpe votre nom. Des bots automatisés sont souvent utilisés par les spammeurs pour remplacer l'adresse de l'expéditeur par l'adresse du destinataire. C'est pourquoi vous semblez être l'expéditeur.

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Voici comment résoudre ce problème.

Solutions

  • Signaler l'e-mail en tant que spam
  • Modifier le mot de passe
  • Supprimer votre adresse e-mail de votre Carnet d'adresses
  • Effectuer une analyse antivirus et anti logiciel espion de votre ordinateur

Signaler l'e-mail en tant que spam

Lorsque vous recevez un e-mail qui vous semble être du spam, cliquez immédiatement sur le bouton Signaler un spam. Vous garantirez ainsi le transfert direct d'e-mails semblables à celui que vous signalez dans votre dossier Spam à l'avenir. Cela nous permet également de connaître automatiquement le contenu de spam que nous n'avons pas détecté lorsque nous avons transmis l'e-mail dans votre boîte de réception. Nous utilisons également ces informations pour enrichir nos filtres globaux.

Soyez rassuré : en signalant un e-mail en tant que spam, vous ne bloquez pas ou vous ne le signalez pas votre adresse. Notre technologie est suffisamment *intelligente* pour faire la distinction entre vous et une personne usurpant votre adresse e-mail. Nous souhaitons juste savoir que vous considérez un e-mail comme du spam. (Il existe des raisons légitimes à la réception d'e-mails provenant de votre adresse. Elle n'est donc pas bloquée par défaut).

Le signalement du spam ne permet pas uniquement de déplacer les messages indésirables dans votre dossier Spam et de fournir un retour d'information à notre système antispam global, il permet également d'éduquer votre filtre antispam adaptatif personnel. Pour en savoir plus, consultez notre article d'aide Options de contrôle du spam dans AOL. Pour en savoir plus sur le signalement du spam via le logiciel AOL Desktop, consultez l'article d'aide Signaler un e-mail en tant que spam. Si vous utilisez AOL Mail, consultez l'article d'aide Comment signaler du spam dans AOL WebMail ?

Modifier le mot de passe

Si vous avez des soupçons d'utilisation non autorisée de votre compte, consultez immédiatement la présence d'e-mails envoyés sans votre consentement dans vos dossiers Envoyés et Corbeille. Si vous constatez la présence des messages inattendus, veuillez modifier votre mot de passe immédiatement. Cela empêchera l'utilisateur non autorisé de se connecter et vous permettra de sécuriser à nouveau votre compte.

Supprimer votre adresse e-mail de votre Carnet d'adresses

La suppression de votre adresse e-mail de votre Carnet d'adresses vous permettra de résoudre ce problème.

Remarque : Veuillez vérifier régulièrement votre carnet d'adresses pour vous assurer que votre adresse e-mail n'y figure plus. Cela vous permettra de limiter ce problème. Pour en savoir plus sur la suppression de votre adresse e-mail de votre Carnet d'adresses à l'aide du logiciel AOL Desktop, veuillez consulter notre article d'aide Supprimer une adresse e-mail de votre adresse à l'aide du logiciel AOL Desktop. Si vous utilisez AOL Mail, consultez l'article d'aide Supprimer une adresse e-mail de votre carnet d'adresses dans AOL Mail

Effectuer une analyse antivirus et anti logiciel espion de votre ordinateur

Une analyse antivirus et anti logiciels espions de votre ordinateur à l'aide de McAfee Internet Security Suite peut vous permettre de résoudre ce problème. Vérifiez que le logiciel AOL Desktop est fermé avant d'analyser l'ordinateur. Pour obtenir des instructions sur l'analyse de votre ordinateur, veuillez consulter notre article d'aide Analyser votre ordinateur à l'aide de McAfee Internet Security Suite 2009 - Édition spéciale AOL.

 

Astuce d'utilisation des listes d'expéditeurs et de mots personnalisées dans AOL Mail

L'utilisation des listes d'expéditeur et de mots personnalisées inclus dans AOL Mail et le contrôle du spam vous permet d'améliorer le filtrage des e-mails indésirables. Vous trouverez ci-dessous des astuces d'utilisation des listes d'expéditeurs et de mots personnalisées.
Astuces concernant la liste d'expéditeurs personnalisée
Astuces concernant la liste de mots personnalisée

Astuces concernant la liste d'expéditeurs personnalisée

La liste d'expéditeurs personnalisée d'AOL Mail vous permet de créer une liste d'identifiants AOL, d'adresses e-mail ou même de domaines (par exemple, @aol.com) que vous souhaitez bloquer complètement ou desquels recevoir exclusivement vos e-mails.
AOL Mail vous permet de configurer votre liste d'expéditeurs personnalisée afin de bloquer ou d'autoriser les e-mails de ceux qui y sont inscrits.

Astuces concernant la liste de mots personnalisée

  • Les e-mails contenant les mots de cette liste seront placés dans le dossier Spam.
  • Ces mots peuvent se trouver dans le sujet ou le corps du message.
  • Les e-mails des expéditeurs de votre carnet d'adresses et de votre liste de contacts seront toujours transmis dans votre boîte de réception principale.
Vous pouvez utiliser des caractères génériques dans la liste de mots personnalisée. Accolez un astérisque (*) à un mot pour autoriser le déplacement des correspondances partielles vers le dossier Spam. Par exemple, en saisissant « *berry », tous les e-mails contenant des mots tels que « strawberry » et « cranberry » seront déplacés vers le dossier Spam.

 

Qu'est-ce que le dossier Spam d'AOL Mail ?

Le dossier Spam, situé dans le volet de gauche, contient les e-mails que vous avez signalés comme spam.

Informations à connaître sur votre dossier Spam :

  • Ce dossier peut contenir un maximum de 250 e-mails.
  • Les e-mails supprimés du dossier Spam sont définitivement supprimés des serveurs de messagerie AOL.
  • Le dossier Spam est également visible à partir des comptes réservés aux adolescents et aux enfants, selon les options de contrôle parental de ces comptes.
  • Les e-mails de ce dossier sont automatiquement supprimés au bout de cinq jours.
  • Parfois, les e-mails normaux peuvent être signalés comme du spam. Il est donc préférable de vérifier si des e-mails importants n'ont pas été accidentellement placés dans le dossier Spam.
  • Pour vider le dossier Spam, placez votre curseur sur ce dernier, puis cliquez sur le lien Vider à droite.

Comment fonctionne le filtre antispam d'AOL ?

La suite d'outils antispam d'AOL comporte trois contrôles.

Vous pouvez configurer des options antispam spécifiques à votre compte en utilisant les options de contrôle de spam de votre boîte de réception. Vous pouvez définir les options du spam sur Élevé, Faible ou Moyen, selon le niveau de protection nécessaire. Le paramètre par défaut est Moyen. C'est celui que nous recommandons.

Les actions relatives au spam appliquées à votre boîte de réception ont une influence sur les performances optimales des filtres de spam. Chaque compte possède un filtre de spam adaptatif personnel qui distingue le spam des e-mails normaux en fonction de vos signalements. Tant que votre Filtre du spam est défini sur Faible, Moyen ou Élevé, il apprend à identifier les e-mails souhaités ou indésirables.

Le contrôle du spam AOL filtre les e-mails à la recherche de spam potentiel, avant même que l'e-mail n'atteigne votre boîte de réception ou votre dossier Spam. Ce système est en grande partie basé sur la réputation. Les e-mails des expéditeurs possédant une bonne réputation sont transmis (suite à quoi, vos filtres personnels assurent un filtrage supplémentaire). Les e-mails des expéditeurs possédant une mauvaise réputation sont bloqués. Si nos filtres globaux décident de bloquer un e-mail, nous renvoyons le message à l'expéditeur avec une erreur mailer-daemon expliquant la cause du renvoi. Le filtre global fonctionne de manière optimale lorsque votre Filtre du spam est défini sur Moyen ou Élevé.

Remarque : Si vous estimez que vous recevez trop de spam dans votre boîte de réception, envisagez de passer la configuration de votre Filtre du spam à un niveau supérieur.

CGU (TOS)  Vie privée