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Résoudre les problèmes liés à l’application AOL

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Numéro de l'article000009416
TitreRésoudre les problèmes liés à l’application AOL
Nom de l'URLresoudre-les-problemes-lies-a-l-application-aol
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Votre application AOL ne fonctionne pas sur votre appareil mobile ? Découvrez comment résoudre les problèmes que rencontre votre application à l’aide de ces étapes de dépannage afin de reprendre votre travail.

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Tip icon.Vous voyez s’afficher une erreur de mot de passe incorrect ? - Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter ou d’ajouter un compte à l’application AOL, il est possible que vous deviez réinitialiser votre mot de passe.

iOS

Installez la dernière version d’iOS.

Forcez l’arrêt de l’application et relancez-la.

Lorsque vous forcez l’arrêt d’une application, la mémoire active de celle-ci est actualisée.

Vérifié pour iOS 8

1. Appuyez deux fois sur le bouton d’accueil.
2. Balayez l’image de l’application vers le haut.
3. Relancez l’application et essayez de reproduire le problème.

Supprimez l’application et réinstallez-la.

Désinstaller des applications iOS

1. Appuyez longuement sur l’application que vous souhaitez désinstaller. Toutes les icônes d’application commencent à s’animer.
2. Appuyez sur le X dans l’angle de l’application.
3. Appuyez sur Supprimer.
4. Appuyez sur le bouton Accueil de votre appareil pour reverrouiller l’écran.

Installer des applications iOS

1. Ouvrez l’App Store sur l’appareil.
2. Appuyez sur Rechercher.
3. Dans le champ de recherche, saisissez AOL.
4. Touchez l’application AOL, « AOL : Actualités E-mail Météo Vidéo ».
5. Appuyez sur Installer.
6. Appuyez sur OK pour télécharger et installer l’application.

Android

Installez la dernière version d’Android

L’application AOL fonctionne mieux avec la dernière version du logiciel Android. Mettez à jour le système d’exploitation de votre appareil vers la dernière version.

Forcez l’arrêt de l’application et relancez-la.

Lorsque vous forcez l’arrêt d’une application, la mémoire active de celle-ci est actualisée.

Vérifié pour la version 4.0+

1. Appuyez sur le bouton Accueil.
2. Appuyez sur le bouton Menu | appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Gestionnaire d’applications.
4. Recherchez l’application AOL et appuyez dessus.
5. Appuyez sur Forcer l’arrêt.
6. Relancez l’application et essayez de reproduire le problème.

Vérifiez que Chrome est activé

Google Chrome ou tout autre navigateur basé sur Chrome doit être installé et activé pour que vous puissiez vous connecter.

Supprimez l’application et réinstallez-la

Désinstaller des applications Android

1. Accédez à l’écran d’accueil de votre appareil | sélectionnez Paramètres.
2. Sous Téléphone, appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Gestionnaire d’applications.
4. Appuyez sur l’application que vous souhaitez supprimer.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez sur OK.

Installer des applications Android

1. Ouvrez l’application Google Play Store.
2. Dans le champ de recherche, saisissez AOL.
3. Appuyez sur l’option Installer située à côté de l’application.
- La boîte de dialogue Autorisations de l’application s’affiche.
4. Appuyez sur Accepter pour télécharger l’application.

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